揚州旅游集散中心開展導游文明旅游培訓會 |
近日,揚州旅游集散中心開展導游文明旅游培訓會,進一步部署文明旅游工作,全面提升加強揚州旅游集散中心導游員工文明素質。 會議指出,文明旅游是精神文明建設的重要內容,是踐行社會主義核心價值觀的實際舉措,也是提升市民文明素質的重要抓手。會議要求導游員一崗雙責:為旅游者提供服務、引導旅游者文明旅游。掌握基本專業知識、業務技能;我國旅游法律、法規、政策;文明禮儀知識和規范;旅游目的地法律規范、宗教信仰、風俗禁忌、禮儀知識、社會公德等;緊急情況處理技能。以身作則、遵紀守法、恪守職責;注重儀容儀表、衣著得體;言行規范、舉止文明。要求導游員合理引導游客:誠懇、得體;具有主動性和自覺性,適時進行提醒、警示、勸告;針對不文明行為進行處理。主動營造和諧的旅游氛圍。 |